Про майдан.

 

Хотел подписать это видео. Никак не подберу слов. Короче - No Comments!

Программы лояльности — почему какие-то программы работают, а какие-то — нет?

Меня часто просят рассказать об ошибках создания программ лояльности и как их избежать. Ниже я привожу информацию, которой человеку думающему должно хватить, чтобы принять решение: делать такую программу вообще или нет. Далее я использую термин «фантики», означающий любые очки, мили, бонусы и прочие псевдо-денежные концепции, которые вы обмениваете на что-то от поставщика.

1. У вас должен быть свой продукт. Если вы — авиакомпания, ваш продукт — авиаперелеты. Если вы — розничный банк, ваш продукт — банковские услуги (карты, вклады и т.п.). Если вы — платный интернет-сервис, ваш продукт — то, за что вам платят деньги (кстати, «в лоб» в таких сервисах программу лояльности вводить нельзя). Если вы — бесплатный интернет-сервис, можете прекратить читать прямо сейчас, ибо вы гарантированно потеряете деньги на программе лояльности. Итак, аксиома: у вас должен быть свой продукт. Можно ее чуть-чуть расслабить: вы можете быть продавцом чужого продукта, но получать деньги напрямую с клиента. Это хуже, но при умном подходе можно остаться при своих, а то и подзаработать.
2. У вас должна быть возможность либо дать пользователю больше вашего продукта (Dropbox), либо более желанную версию продукта (апгрейд до бизнес-класса в самолете). Именно поэтому вам нужен свой продукт, т.к. если вы перепродавец — дать пользователю более желанную версию продукта вам будет существенно дороже, чем поставщику.
3. Пользователь должен хотеть получить больше вашего продукта или более желанную версию вашего продукта. Это является причиной, почему бесплатным сервисам нечего «ловить» с программами лояльности: они должны предоставлять пользователю максимум удобства и выгоды с самого начала. Также не забывайте, что продукта может быть больше, чем пользователь сможет переварить (купи квартиру и получи скидку на риэлтерские услуги в течение 3 лет — когда вам они и не нужны), поэтому в этом случае вам программа лояльности может не подойти.
4. Пользователь должен начать с чего-то. Ключевой момент вовлечения пользователя — сразу что-то дать при регистрации. Анекдотический пример: в кафе 8-я чашка кофе бесплатна. Человеку дается карточка с 10 нарисованными чашками кофе, и при нем пробивают сразу 3 дырки (остается выпить столько же чашек кофе, но процент людей, которые предъявляют эту заполненную карточку для получения своей бесплатной чашки, на 30-50% выше). Аэрофлот при регистрации в «Аэрофлот-Бонусе» дает 500 миль.
5. Пользователь должен знать, как заработать нужное количество фантиков, чтобы получить желаемое. Это очень серьезный и почти всегда игнорируемый момент. Что далеко ходить: я писал про людей, которые хотят слетать на Гавайи за мили. Организатор программы лояльности для поддержания вовлеченности должен быть максимально открытым: купи 8 чашек кофе, потрать 10 000 долларов, приведи 3 друзей, пролети 10 000 миль и т.п. Что получается на практике — чтобы получить билет Сидней-Лос Анджелес, нужно потратить по специальной кредитке 60 000 долларов (напоминаю, что подавляющее большинство это не смогут сделать в течение года) или пролететь столько, чтобы обогнуть земной шар 3 раза. Или чтобы получить одну бесплатную ночь в отеле, надо провести 20 ночей в отелях этой сети.
6. Пользователь должен ценить фантики. Т.е. он должен иметь возможность потратить их не только на ваши товары и услуги (см. выше), но и на что-то неконкурирующее. Также он должен иметь возможность получить фантики за что-то, не связанное напрямую в вами (пример: кредитные карты с начислением миль или покупки в супермаркетах, зарабатывающие вам фантики в программе обувного магазина). Это все делает фантики ценными.
7. Фантики для вас далеко не бесплатны. Если рассматривать стандартную схему: «1 фантик = 1 потраченный доллар США» (сейчас несколько авиакомпаний, включая Delta, меняют свои программы так, что мили начисляются не за расстояние, а за стоимость билета), то себестоимость 1 фантика составляет 0.75 цента, а пользователь (или ваш партнер, начисляющий фантики за него) платит 1-1.5 (реже — 2) цента. Покупка 1 фантика напрямую пользователем стоит 3-4 цента. Тут видны как бизнес-модель (продай фантик дороже), так и торпеда (если ты не можешь продать фантик дороже, ты уже в него вложился). Чем больше фантиков ты напечатал, тем глубже ты себе вырыл яму.
8. Нет никакого смысла давать фантики и без того лояльным клиентам. Не везде есть жестокая конкуренция, требующая облизывания клиента. Одна из самых больших ошибок — дополнительно поощрять клиента, который был лоялен и так (с оговоркой, что ваш изначальный уровень сервиса должен быть безупречным). Фантики нужно давать только за то, что человек без стимуляции сам бы не сделал. Это самый большой капкан, куда попадают почти все организаторы новых программ.

Резюмируя: на свете не так много способов сделать успешную программу лояльности. Если вы делаете бесплатный продукт — сделайте его лучшим (как мы это религиозно делаем в aviasales.ru). Если вы находитесь в сервисном бизнесе, относиться к клиенту как человеку и радовать его предсказуемо высоким уровнем обслуживания, пусть и дороже, но эффективнее, чем карточки, в которых нужно пробивать дырки. Если вы перепродаете чужой продукт — вам одновременно надо и делать идеальными и свой продукт, и уровень обслуживания, и очень аккуратно вводить программу лояльности.

НБУ: Украине нужна стратегия финансовой грамотности

Национальный банк Украины выступил инициатором создания сайта по пропаганде финансовой грамотности. Об этом директор департамента международных связей НБУ Сергей Круглик заявил в ходе круглого стола, передает корреспондент ForUm`а.

По словам финансиста, это должен быть отдельный сайт, он не должен смешиваться с уже существующими или перспективными профессиональными веб-площадками для финансовых экспертов. «Он должен помогать людям в таких вещах, как планирование личного и семейного бюджета, сбережений, персональных инвестиций и их направлений, просчет рисков и др. Это те простые и важные для каждого задачи, которые объективно не каждый гражданин способен решить сам», - сказал специалист.
И добавил, что финансовое образование должно начинаться с детства и затем развиваться. «НБУ проводит в этом направлении много работы. Так, в старших классах финансовая грамотность уже есть в обязательной программе, совместно с агентством USAID выпущен специальный учебник – подобные есть далеко не во всех странах. Также есть факультативный курс для средних классов, в дальнейшем будет подготовлен и для младших, и одновременно для вузов. В целом же мы делаем ставку на детей, молодежь, женщин и людей старшего возраста», - отметил он.
Банкир уточнил, что в целом в Украине нужно разработать и утвердить стратегию финансовой грамотности. «Инициативу по ее разработке мы взяли на себя как лидер финансового и банковского сектора. Надо создать стратегию, утвердить ее, определить координатора – и начать конкретную работу, в т.ч. используя тот инструмент, который сегодня презентуется, т.е. национальный веб-сайт по финграмотности. Уже есть соответствующая рабочая группа, куда входит и Нацбанк. Мы остаемся одним из двигателей разработки данной стратегии», - резюмировал Круглик.

Депутаты Госдумы поставят украинским банкам ультиматум

До конца года украинские банки, имеющие подразделения в Крыму, должны сделать выбор между Украиной и Россией.
До 1 января 2015 года подразделения украинских банков, расположенные на территории Крыма и Севастополя, должны быть перерегистрированы как российские «дочки» иностранных кредитных организаций. Такое требование будет включено в готовящийся законопроект об изменении российского законодательства в связи с присоединением Крыма к России. Об этом «Известиям» сообщили два источника, знакомые с ходом правительственных совещаний, и это подтвердила председатель комитета Госдумы по финансовому рынку Наталья Бурыкина. Аналитики считают, что украинским банкам выгоднее перерегистрироваться, но украинские банки будут вынуждены продавать активы и уходить из автономии, поскольку работа здесь будет прямым нарушением украинского закона о коллаборационной деятельности (пока что законопроект на рассмотрении Верховной рады).

Банки должны определиться до 1 января

Согласно законопроекту о «крымских поправках» в российские законы, банки, расположенные на территории Крыма и Севастополя, вправе продолжать работу до 1 января 2015 года без лицензии Центробанка. Однако они обязаны исполнять требования Банка России и российских законов (в том числе по размеру уставного капитала — 300 млн рублей) и обязательства по ранее заключенным договорам, предоставить российскому регулятору реестры клиентов, отчетность, информацию о владельцах и руководителях.

По словам Бурыкиной, украинские банки с 2015 года не смогут работать в Крыму и Севастополе без лицензии Банка России. Для этого они должны будут перерегистрироваться как «дочки» иностранных кредитных организаций, поскольку в соответствии с российским законодательством филиалы иностранных банков в России работать не могут.

Пока что российский регулятор сформулировал к крымским банкам базовые требования. Зампред ЦБ Михаил Сухов 25 марта объявил, что Банк России станет контролировать крымские и севастопольские банки через свои территориальные учреждения. В случае неисполнения этими кредитными организациями в течение трех дней и более обязательств перед вкладчиками Банк России прекращает деятельность этих обособленных структурных подразделений. Украинский банк вправе передать активы и обязательства банкам, зарегистрированным в Крыму или Севастополе, при уведомлении ЦБ. Согласия кредиторов на передачу активов и обязательств при соблюдении всех условий не требуется.

В настоящее время в Крыму действует более тысячи точек присутствия банков (около 1,2 тыс. банкоматов, более 900 отделений банков). У крупнейшего украинского ПриватБанка, который занимает первое место в стране по активам (214 млрд гривен — $23 млрд), их в Крыму 267. У второго банка Украины — Ощадбанка — 294 отделения в Крыму. Российские Сбербанк и ВТБ открыли 18 и 6 отделений соответственно. В Крыму зарегистрированы Морской банк и Черноморский банк развития и реконструкции, также свои отделения там имеют Укрсоцбанк, банк «Пивденный», Банк Кипра, Укрсиббанк, Надра Банк, Альфа-банк, «Райффайзен банк Аваль», «Петрокоммерц-Украина», ОТП Банк, «Ренессанс-Капитал» и другие. Часть банков, работающих в автономии, уже имеет лицензию ЦБ — Альфа-банк, банк «Русский стандарт», ВТБ, Сбербанк России.

Доля средств физлиц и компаний на счетах в банках Крыма составляет около 3,5% от общего объема средств, размещенных в кредитных организациях Украины. Главное управление Национального банка Украины в Автономной Республике Крым оценивало общий объем депозитов на 1 января 2014 года в 23,3 млрд гривен ($2,5 млрд). Большая часть крымских депозитов — это частные вклады — 19,3 млрд гривен ($2 млрд).

Дилемму украинских банков обостряет Верховная рада

Тем временем 20 марта Верховная рада приняла в первом и готовит ко второму чтению законопроект «Об обеспечении прав и свобод граждан на временно оккупированной территории Украины». Он, в частности, запрещает в Крыму любую хоздеятельность, подлежащую госрегулированию (лицензированию и т.п.), а также использование государственных финансовых и кредитных ресурсов, осуществление денежных переводов. Законопроектом также вводится наказание за коллаборационистскую деятельность (сотрудничество с российскими властями) в виде лишения свободы на срок от 10 до 15 лет.

ПриватБанк в Крыму приостановил работу всех 337 отделений и операции со счетами клиентов. Согласно сообщению пресс-службы финучреждения, их работа будет восстановлена после определения правового статуса банка на территории Автономной Республики Крым.

— На сегодня банк не имеет законных оснований для проведения операций со счетами и картами клиентов, конвертации счетов и расчетов в рублях, кроме того, на полуострове не функционирует система межбанковских и казначейских платежей, из-за чего нормальная работа банка просто невозможна, — сообщили в пресс-службе Приватбанка.

В ПриватБанке уверены, что скорейшее рассмотрение парламентами законов о функционировании банковской системы на территории Крыма и законодательной базы о финансовых и хозяйственных операциях на оккупированных территориях позволят начать разработку процедуры работы банков в Крыму уже в ближайшие дни. Кроме того, для восстановления работы банковской системы Крыма нужно в кратчайшие сроки решить ключевые вопросы подтверждения прав собственности на имущество, которое выступает в качестве залога по банковским кредитам, вопросы финансового учета банков и налогообложения, а также еще ряд базовых вопросов работы банковской системы.

«Мы надеемся, что после рассмотрения парламентами специальных законов о деятельности банков на территории Крыма регуляторы как с украинской, так и российской стороны смогут разработать четкую и понятную процедуру работы банков, которая будет в первую очередь защищать интересы клиентов», — говорится в сообщении пресс-службы Приватбанка.

В банке «Финансы и кредит» (18 отделений в Крыму) сообщили, что пока работают в штатном режиме и не намерены принимать скоропалительных решений.

— Сегодня все отделения нашего банка, как и ранее, продолжают предоставлять крымчанам полноценные банковские услуги, — отмечают в Надра Банке. — Сейчас мы проводим адаптацию продуктов и услуг к существующим реалиям рынка.

Перспективы банковского сектора Крыма

— Украинские банки не хотят уходить из Крыма, им выгоднее перерегистрироваться, так как средний доход населения после присоединения к РФ вырастет в три раза и у многих крымчан появятся планы взять кредит, — считает начальник аналитического управления United Traders Михаил Крылов.

Начальник аналитического управления банка БКФ Максим Осадчий отметил, что головные офисы в Крыму имеют только два украинских банка — это «Морской» и Черноморский банк развития и реконструкции. Они невелики по размерам: активы банка «Морской» на 31 декабря 2013 года составляли 1,3 млрд гривен (5 млрд рублей), Черноморского банка развития и реконструкции — 728,4 млн гривен (2,9 млрд рублей). Сумма вкладов населения в этих банках составляла всего 3,1 млрд рублей. Банк «Морской» уже начал активно сотрудничать с российскими властями в Севастополе: он станет уполномоченным банком, будет участвовать в выплате пенсий.

По словам партнера юридической фирмы «Некторов, Савельев и партнеры» Сергея Савельева, банки на территории Крыма должны работать по российским законам. Однако, как отмечает Савельев, украинские кредитные организации будут вынуждены покинуть автономию. Банки попали в очень непростую ситуацию. С одной стороны, их может закрыть ЦБ РФ в случае их несоответствия требованиям российских законов. С другой стороны, Нацбанк Украины может привлечь их к ответственности за нарушение законопроекта о коллаборационной деятельности.

Как вариант — украинские банки могут продать отделения российским кредитным организациям. По подсчетам Крылова, стоимость отделения может составить около 2–3 млн рублей, вилка в основном за счет аренды. По его словам, в пределах 1 млн рублей будет стоить оборудование для офиса и наем сотрудников, еще около $6 тыс. банкомат.

Некоторые эксперты, впрочем, ожидают в итоге трудную, но успешную интеграцию украинских банков под крыло Банка России.

— Роль олигархии на Украине в политической жизни страны значительно выше, чем в России, — комментирует директор аналитического департамента ИГ «Норд-капитал» Владимир Рожанковский. — Сейчас временное правительство в Киеве ставит украинским банкирам ультиматумы, но, во-первых, многие из них были назначены этим же временным правительством на государственные посты, во-вторых, ни о каких компенсациях речи не велось — просто «будьте политкорректными и патриотичными!», и точка. Сомневаюсь, что такая форма «интерактива», когда банкиры взвесят все за и против, имеет право на существование. Украина не может позволить себе компенсировать убытки от закрытия филиалов, и я сомневаюсь, что даже Приватбанк в свое время озаботился страхованием бизнеса, поскольку в солидных фирмах — неподъемные для украинских реалий расценки. Если бы страховки были, то эту ситуацию можно было бы без труда квалифицировать как страховой случай, а так — вариант один: интеграция.

ВСУ высказался об исковой давности в кредитных спорах

Начало течения исковой давности по каждому очередному платежу начинается с момента нарушения срока его погашения.
Обнародовано постановление ВСУ от 19 марта 2014 года по делу № 6-20цс14 о взыскании задолженности по кредитному договору.

ВСУ указал, что согласно условиям кредитного договора заемщик обязан осуществлять возврат кредита частями (ежемесячными платежами) в размере и в сроки, определенные договором, и ежемесячно платить проценты за пользование кредитом, а также уплатить пеню за нарушение сроков возврата кредита и процентов за пользование им.

Поскольку условиями договора предусмотрены отдельные самостоятельные обязательства, которые детализируют обязанность должника вернуть весь долг частями и устанавливают самостоятельную ответственность за невыполнение этой обязанности, то право кредитора считается нарушенным момента несоблюдения должником срока погашения каждого очередного платежа, а следовательно, и начало течения исковой давности по каждому очередному платежу начинается с момента нарушения срока его погашения.

Таким образом, начало течения исковой давности для взыскания платежей по кредиту и процентам необходимо исчислять с момента (месяца, дня) невыполнения заемщиком каждого из этих обязательств.

ВСУ сделал вывод о том, что в случае ненадлежащего исполнения заемщиком обязательств по кредитному договору исковая давность по требованиям кредитора о возврате кредитных средств и процентов за пользование кредитом, возвращение которых в соответствии с условиями договора определено периодическими ежемесячными платежами, должна исчисляться с момента наступления срока погашения каждого очередного платежа.

Напомним, аналогичная правовая позиция была высказана ВСУ в деле № 6-116цс13.

Какими проблемами для бизнеса чревата ситуация в Крыму

На вопросы о том, как защитить свою собственность на территории Крыма, юристу сейчас отвечать нелегко: ситуация давно вышла за правовые рамки. Тем не менее, клиентам необходима практическая помощь юриста – в ней нуждаются компании из Украины, России, Европы, США и других государств.
Уже проводились мозговые штурмы и появились практические наработки. При этом данная работа требует дистанцироваться от политики, от собственной гражданской позиции. Дистанцироваться, но не отказаться или преступить.

Даже сугубо с правовой точки зрения четких ответов и советов на данный момент быть не может. Оккупация Крыма пока что с трудом может найти свое место в координатах международного права. Но и на прикладном уровне, который наиболее важен как бизнесу, так и отдельным гражданам, ситуация не проще. Вопросы, которые возникают, касаются практически всех сфер:

- Чье законодательство применяется в Крыму: России или Украины?

- Каков статус у компаний, находящихся в Крыму? Как могут/должны работать украинские компании в Крыму?

- Чья разрешительная система будет функционировать в отношении операций в Крыму, и как именно?

Особенно важным вопрос будет для регулируемых юрлиц, банков, страховых компаний, телекоммуникационного сектора, добывающих компаний и т.д.

- Каков статус имущества, находящегося в Крыму, и нужно ли перерегистрировать права на недвижимость?

- Кому платить налоги, и какие именно? Будет ли для крымских компаний возмещение НДС, можно ли признать расходы прошлых периодов, зачесть налог на прибыль, уплаченный авансом?

- Как будет функционировать финансовая/банковская система? Каковы будут правила по расчетам и валютное регулирование?

- Что будет с договорами, заключенным с компаниями из Крыма или относительно операций/имущества в Крыму?

- Есть ли возможность вернуть заемные средства, выданные крымскому предприятию или физическому лицу, и будут ли действовать залоги и иные обеспечения?

- Будут ли имевшие место события считаться форс-мажором или существенным изменением обстоятельств для целей существующих обязательств?

- Как будут функционировать суды?

- Каков таможенный режим в отношении Крыма?

Подобный перечень представляет собой лишь малую толику вопросов, которые уже приходилось если не решать, то обсуждать с клиентами. Большинство из них пока что находятся в правовом вакууме.

Заполнить эти пробелы должно будет специальное законодательство – как Украины, так и России. В первом случае речь будет идти об установлении специального режима функционирования в Крыму, например, по одной из версий – как на оккупированной территории. Такой режим должен быть установлен в разрезе наиболее насущных вопросов, в т.ч. упомянутых выше.

В России же, очевидно, будут приниматься акты, направленные на распространение российского правового режима на территорию Крыма, вероятно, со специальными переходными правилами. Речь будет идти о перерегистрации юрлиц, недвижимости, объектов интеллектуальной собственности, получении новых разрешений и т.д.

Конфликтные режимы

Сказать, что такие правовые режимы будут между собой конфликтовать, было бы даже приуменьшением. С большой вероятностью два государства в ближайшее время не придут на международном уровне к какому-либо соглашению. На практике это означает, что бизнесу и гражданам будет непросто подчиняться двум законам одновременно, и, возможно, придется делать выбор (во многом нелегкий или даже незаконный с точки зрения «невыбранного» законодательства).

К сожалению, в возникшей ситуации право и законодательство одного государства могут помочь только в рамках этого государства и в той мере, в которой государство может обеспечить применение своего законодательства на конкретной территории.

В условиях такой неопределенности давать практические советы – дело неблагодарное, но необходимое. Универсальных решений быть не может, а уже принятые, вероятно, понадобится менять на ходу.

В условиях такой неопределенности давать практические советы – дело неблагодарное, но необходимое. Универсальных решений быть не может, а уже принятые, вероятно, понадобится менять на ходу.

Прежде всего важно определиться, какими проблемами чревата ситуация для конкретного бизнеса или лично человека и его активов. Есть ли возможность и целесообразность решить проблему «внеправовыми методами», например, вывезти имущество, перевести денежные средства, переместить операции/деятельность.

Там, где это невозможно, придется занять выжидательную позицию – до тех пор, когда будут приняты соответствующие правила и появятся разъяснения регуляторов. Например, если речь идет об объектах, подлежащих регистрации, на данный момент они будут оставаться зарегистрированными, но в будущем может появиться (вынужденная) необходимость их перерегистрации.

Там, где речь идет о сугубо крымском бизнесе/имуществе в Крыму, вероятно, придется соблюдать те правила, что фактически будут применяться/признаваться на его территории. Тут перед многими может возникнуть необходимость сложного «патриотического» выбора – в каком правовом поле работать и правилам какого государства подчиняться.

Во многом это будет зависеть от того, идет ли речь о компании, зарегистрированной на территории Крыма, об украинской компании, зарегистрированной на другой территории, но ведущей деятельность на территории Крыма или имеющей там имущество, или об иностранных компаниях, в том числе российских.

11 “ловушек” сознания

Человеческий мозг в состоянии выполнять 1016 операций в секунду. Это значит, что его мощность до сих пор выше, чем мощность любого существующего на сегодняшний день компьютера. Но это совсем не значит, что для возможностей нашего мозга не существует пределов. Простейший калькулятор справится с вычислениями гораздо лучше и быстрее, да и память часто бывает ненадёжна. Плюс ко всему, мы склонны попадаться в ловушки собственного сознания, которые то и дело заставляют нас принимать сомнительные решения и делать ложные выводы. В этой статье мы расскажем об одиннадцати таких ловушках или, по научному, “когнитивных искажениях”:

1.Предвзятость подтверждения

Мы любим соглашаться с людьми, которые соглашаются с нами. Именно поэтому мы, в основном, посещаем форумы, где собираются люди, разделяющие наши политические взгляды, и общаемся с людьми, вкусы и суждения которых схожи с нашими.
Нам неприятны отдельные личности, группы людей или сайты, которые заставляют нас сомневаться в собственной правоте – психолог Б. Скиннер называл это явление “когнитивным диссонансом”.
Эта избирательность и приводит к “предвзятости подтверждения” – мы часто подсознательно воспринимаем только ту информацию, которая “подпитывают” наши уже существующие суждения, игнорируя или отвергая всё, что с ними конфликтует и угрожает разрушить привычный для нас образ мира. Интернет, кстати, только усиливает эту тенденцию.

2.Внутригрупповая пристрастность

Внутригрупповая пристрастность – явление, похожее на предвзятость подтверждения, о которой шла речь выше. Это проявление нашей врождённой потребности “чувствовать себя частью коллектива”.
Довольно странно, но эта потребность связана с гормоном окситоцином – так называемой “молекулой любви”. Этот нейромедиатор, с одной стороны, помогает нам создавать тесные связи друг с другом, с другой – производит обратное действие по отношению к тем, кто остался вне нашего “круга”. Он делает нас подозрительными, внушает страх и даже высокомерие по отношению к чужакам.
В конце концов, внутригрупповая пристрастность приводит к переоценке способностей и ценностей нашей собственной группы и недооценке тех, о ком мы, в сущности, не имеем никакого представления.

3.Ошибка игрока

Это тенденция придавать огромное значение уже совершившимся событиям, уверенность, что они могут как-то повлиять на наше будущее. Классический пример – подбрасывание монетки. Если пять раз подряд выпадает решка, вероятность, что следующим выпадет орёл в нашем сознании возрастает. На самом деле она по-прежнему остаётся 50/50.
Примерно так же работает ловушка “позитивного ожидания”, свойственная игроманам. Им кажется, что после нескольких проигрышей удача просто ДОЛЖНА повернуться к ним лицом и уже следующая игра принесёт им огромный куш. Точно так же работает и заблуждение относительно “полосы везения”.

4.Пост-шопинговая рационализация

Каждый из нас может припомнить хоть один случай, когда после покупки чего-нибудь ненужного, неработающего или непомерно дорогого пытался уговорить себя, что “всё равно оно того стоило”. Это и есть “пост-шопинговая рационализация” – встроенная в наше сознание программа, благодаря которой мы можем почувствовать себя несколько лучше после того, как сделаем какую-нибудь явную глупость.
Это явление известно также под названием “покупательский стокгольмский синдром” – подсознательное стремление во что бы то ни стало найти оправдание неразумной покупке – особенно если она обошлась очень дорого.

5.Пренебрежение вероятностью

Очень немногие из нас боятся садиться в автомобиль, но большинство может признаться, что испытывает трепет, когда поднимается на борт самолёта. Полёт, вне всяких сомнений, совершенно для человека неестественное состояние и вызывает ассоциации с опасностью.
В то же время практически каждый знает, что вероятность погибнуть в автомобильной аварии во много раз больше, чем в авиакатастрофе. И, тем не менее, наш мозг отказывается воспринимать эту связь (статистически шанс погибнуть, путешествуя на автомобиле – 1/84, на самолёте – 1/5000). Этот же феномен заставляет нас бояться погибнуть от рук террористов, и не думать о гораздо более реальной опасности – упасть с лестницы или случайно отравиться, например.

6.Выборочность наблюдения

Выборочность наблюдения – это когда мы внезапно начинаем повсюду замечать нечто для нас новое. Нам кажется, что это “нечто” с определённого момента стало нас преследовать, в то время как в действительности раньше оно просто-напросто ускользало от нашего внимания.
Пример: вы покупаете новую машину и с этого момента начинаете видеть такие же автомобили кругом и всюду. То же происходит и с беременными женщинами, которые вдруг начинают замечать вокруг себя большое количество других беременных. Это может быть какая-нибудь песня или редко употребляемое выражение. Что бы это ни было, причина не в том, что то или иное явление стало чаще происходить, а в том, что вы стали чаще обращать на него внимание. Отсюда же возникает уверенность, что схожесть каких-либо событий или явлений “не может быть совпадением” (хотя на самом деле очень даже может).

7.Эффект негативности

Человек имеет тенденцию обращать больше внимания на плохие новости – и это совсем не означает наличие психологических отклонений. Учёные считают, что мы подсознательно воспринимаем плохие новости как более важные. Кроме того, плохие новости вызывают у нас больше доверия – возможно потому, что хорошие кажутся слишком подозрительными (или скучными).
Писатель и психолог Стивен Пинкер, например, доказывает в своей книге, что преступлений, жестокости и войн на планете постепенно становится всё меньше и меньше, хотя большинство людей уверены, что ситуация год от года только усугубляется – идеальный пример того, как действует эффект негативности.

8.Эффект повального увлечения

Мы обожаем двигаться вместе с толпой, хотя можем этого и не осознавать. Когда люди вокруг нас выбирают фаворита, то часть нашего мозга, которая отвечает за индивидуальное, отключается. Мы впадаем в состояние своеобразного “группового мышления”.
Например, вещь, которую большинство ваших коллег посчитает “крутой”, имеет больше всего шансов стать предметом вожделения и для вас. Ну или в спорте – если большинство из вашего окружения болеет за какую-нибудь команду, очень сложно не поддаться всеобщему увлечению.

9.Эффект переноса

Это склонность считать, что другие люди мыслят так же, как и мы. С этим эффектом связан похожий эффект “ложного консенсуса” – необоснованная уверенность, что окружающие по умолчанию с нами согласны.
Эффект переноса – переоценка нами собственной “нормальности” и “типичности”. Например, часто люди, входящие в радикальные объединения живут с убеждением, что за пределами их группы множество людей разделяют их убеждения, хотя таких может и вовсе не быть.

10.Эффект текущего момента

Мы с трудом соотносим “себя сегодняшних” с “завтрашними”, поэтому часто позволяем себе делать то, что нравится сегодня, оставляя отдуваться за это мимолётное удовольствие “тех, кем будем потом”. Во время исследования, проведённого в 1998 году, например, 74% покупателей, выбирая еду на неделю, предпочли полезные фрукты. А когда их попросили сделать выбор на текущий день, то руки 70% участников эксперимента потянулись к шоколаду.

11.Эффект якоря

Этот эффект называют ещё “ловушкой сравнения”. Он связан с нашей склонностью сравнивать числа (чтобы сориентироваться) упуская при этом из внимания их настоящую величину. Этим фокусом активно пользуются продавцы.
Классический пример – товар на распродаже. Мы видим на бирке две цены и оцениваем разницу между ними, не сами цены. Если “скидка” значительна, это производит на нас впечатление, даже если товар на самом деле слишком дорогой и со скидкой.
Этим приёмом пользуются и рестораны – они включают в меню непомерно дорогие блюда, чтобы цена на другие, по сравнению с ними, казалась вполне разумной. По этой же причине мы, делая выбор, чаще всего выбираем нечто среднее – не слишком дорогое, но и не самое дешёвое.
(Из Интернета)

Американские бизнесмены против санкций США в отношении России

В США состоялись встречи различных ассоциаций американского бизнеса
и отдельных компаний с должностными лицами администрации президента Барака Обамы и Конгресса США.
Во время таких контактов американские предприниматели изложили свою обеспокоенность, объяснили, в чем заключаются их интересы в России, и предприняли попытку выяснить, каковы планы исполнительной и законодательной ветвей власти в Вашингтоне в отношении потенциального использования экономических санкций против Москвы.

Бизнесмены США уведомили Конгресс и администрацию, что «односторонние американские действия поставили бы под угрозу возмездия американские капиталовложения и торговлю в объемах, измеряющихся десятками миллиардов долларов».
Как заявил президент Национального совета по внешней торговле (НСВТ) Уильям Райнш, его организация «слышит от своих членов», то есть компаний, входящих в совет, «множество обеспокоенностей» насчет того, что США при использовании экономических санкций могут «пострадать двояким образом». Речь идет об ущербе от американских санкций, которые выведут фирмы США из бизнеса, а также от «возмездия россиян», независимо от того, какие конкретно карательные меры предпримет Вашингтон, добавил Райнш. По его словам, представители совета на встречах с официальными лицами администрации и Конгресса «открыто говорили» о том, что если экономические санкции против России не будут по-настоящему многосторонними, то «они не сработают».

Об этом поведала газета Washington Post. Издание выразило мнение, что наиболее ощутимыми для России могли бы стать санкции против ее энергетического сектора. Однако они параллельно способны «привести к росту цен на мировом (энергетическом) рынке и подорвать и без того слабое восстановление глобальной экономики» после кризиса 2008 года, признало издание.

Аналогичным образом использование карательных мер против российского финансового сектора обернулось бы ущербом «для американских и европейских банков, на кону у которых находятся сотни миллиардов долларов займов и инвестиций» в России. И даже такие меры «доказали бы свою неэффективность, если бы санкций отказались придерживаться финансовые центры Азии», подытожила газета.
Взгляд

Пять способов стать более ценным сотрудником

Мы окружены людьми, а значит, для достижения успеха нужно сотрудничать с ними. Вот пять простых методов взаимодействовать более эффективно и стать более ценным сотрудником.

Боритесь с желанием быть самым умным

 

Конечно, вас приняли на эту работу потому, что вы умны, у вас есть опыт, знания и навыки, которые помогут достичь хороших результатов. Или работодатель увидел ваш потенциал и решил дать шанс его проявить. Как бы то ни было, оставайтесь скромным. Рабочее пространствосоздано не для того, чтобы устраивать сравнения — кто кого, это не лошадиные скачки.

 

Бросайте вызов собственным предположениям и поощряйте других на такие же вызовы.

Будьте готовы подвергнуть сомнению то, что знаете

Был момент, когда автопроизводители Детройта думали, что рост рынка японских автомобилей — временная случайность. Был момент, когда об Apple думали, как о надоедливых самозванцах в компьютерном бизнесе. Бросайте вызов собственным предположениям и поощряйте других на такие же вызовы.

Слушайте, чтобы научиться, а не осудить

Плутарх говорил: «Учись слушать, и ты сможешь извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо». Успешные люди — хорошие слушатели. Они слушают не притворно, чтобы обдумать собственные аргументы, пока собеседник говорит, не для хвастовства или из желания быть правым. Они действительно слушают, чтобы узнать что-то новое.

Нам предстоит двигаться в ногу со временем, и даже когда все идет хорошо, нужно исследовать возможности улучшения.

Задавайте вопросы

А это уже афоризм египетского писателя Нагиба Махфуза: «Вы можете сказать, умен ли человек, по его ответам. Вы можете сказать, мудр ли он, по его вопросам». Вопросы стимулируют мышление и часто подталкивают интуицию. Так, Эдвин Лэнд гулял по пляжу со своей маленькой дочерью и остановился, чтобы сделать несколько фотографий, когда нетерпеливая дочка спросила: «Папа, почему нельзя сразу увидеть фотографии?». Это была проблема, требующая решения, а ответом на невинный вопрос стал Polaroid.

Будьте готовы к изменениям

Если бы ничего не менялось, не было бы ни одной бабочки. Мы живем в исторический момент, когда мир вокруг меняется настолько быстро, что мы видим настоящее, когда оно уже становится прошлым. Но нам предстоит двигаться в ногу со временем, и даже когда все идет хорошо, нужно исследовать возможности улучшения.

Кредит! Вам срочно нужны деньги в долг или в кредит в Полтаве? Кредит!

 

ПАО Восточно-Европейская Финансовая Группа предлагает

Частным клиентам, Юридическим лицам,
ЧП СПД ФОП следующие финансовые продукты:

• Потребительские кредиты
• Кредиты наличными
• Кредитные карты
• Оплата частями
• Товары в рассрочку
• Кредит на авто
• Кредит на жильё
• Кредит для моряков  
• Как погашать кредит
• Реструктуризация действующих кредитов
• Бонусная карта MAXI CARD
• Дебетные карты  
• Зарплатные карты
• Пенсионная карта  
• Карты Visa
• Карты MasterCard
• Информация  
• Карта «Универсальная Gold»
• MasterCard World
• Интернет карта

РАБОТАЕМ ПО ВСЕЙ УКРАИНЕ

Егор Борисович +380999423321
Валентина Александровна +380505772179
euro.et@gmail.com

https://sites.google.com/site/vefalans/home

кредит, полтава, срочно, нужны, деньги, в долг, наличными,